現在位置：

普通電話からの119番通報

普通電話からの119番

電話の受話器をとって『119』番をダイヤルします。
花巻市消防本部の通信指令課員が電話にでたら、次の例を参考にお話しください。

指令管制員の絵　通報者の絵

火災の場合

火災の通報　例
指令員	あなた
はい、119番です。火事ですか。救急車ですか。	火事です。
住所をおしえてください。	花巻市○○町○丁目○番○号です。
何階建ての何階が火事ですか。	２階建てアパートの、１階から煙が出ています。
何が燃えていますか。	天ぷら鍋の油が燃えています。
この時点で消防車に出動を指令しています。
逃げ遅れた方はいませんか。	（例１）全員避難しました。（例２）中に誰かいるようです。
あなたの名前と、電話番号を教えてください。	〇〇　〇〇です。電話番号は＊＊－＊＊＊＊です。
わかりました。すぐに避難してください。	（受話器を置く）

通報内容を確認する意味で、通信指令課員は復唱をします。
苛立ちを感じることもあると思いますが、
慌てずゆっくりと、質問に答えてください。

一方的な通話は、聞き逃しや通信指令課員の話と重なり、
聞き逃してしまうなど通報に時間がかかってしまうことがあります。

通報の最中でも消防隊への出動を指令しています。
電話を切らないと来てくれないといった事はありません。
落ち着いて通信指令課員の指示に従ってください。

救急車の場合

救急車の　例
指令員	あなた
はい、119番です。火事ですか。救急車ですか。	救急車です。
住所をおしえてください。	花巻市○○町○番○号です。
病気ですか。ケガですか。	（例１）５０歳くらいの男の人が病気です。（例２）３０歳の女性がケガをしました。
（例１）お話できますか。（例２）どこをケガしていますか。	（例１）できません。できません。（例２）頭をケガしています。
この時点で救急車に出動指令しています。
（例１）呼吸はありますか。（例２）出血していますか。	（例１）あります。　ありません。（例２）しています。　していません。
あなたの名前と、電話番号を教えてください。	○○　○○です。電話番号は＊＊－＊＊＊＊です。
わかりました。	（受話器をおく）

交通事故の場合、車から出れるか、出れないか？
けが人の数は？
ケガの程度は？
通話中でも、出動を指令しています
電話を切らないと来てくれないといった事はありません。
落ち着いて通信指令課員の指示に従ってください

通報の際の注意事項

携帯電話や公衆電話は119番通報の際、注意すべきことがあります。
詳しくは携帯電話（公衆電話）から119番通報をご覧ください。

050からはじまるIP電話からの119番通報

加入者番号が「050」から始まる電話番号からは現在のところ基本的に119番通報はできません。

インターネット網を介したIP電話（050番から始まる電話番号）は、119番緊急通報に対応していませんので、050番号をお申込の際はご注意ください。自宅が「050」のIP電話のみを契約している場合は、携帯電話から119番通報をするか、あるいは花巻市消防本部に電話してください。
詳しくは、お使いのＩＰ電話事業者に問い合わせてください。