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  1. 電話の受話器をとって「119」番をダイヤルします。
  2. 花巻市消防本部の通信指令課員が電話にでたら、次の例を参考にお話しください。
    通報者のイラスト
    (通報者)
    指令課員のイラスト
    (指令課員) 

119番通報の例

火災の通報の場合

指令員 あなた

はい、119番です。
火事ですか。救急車ですか。

火事です。

住所をおしえてください。

(例)花巻市材木町12番6号です。

何階建ての建物の、何階が火事ですか。

2階建てアパートの、1階から煙が出ています。

何が燃えていますか。

天ぷら鍋の油が燃えています。

この時点で消防車に出動を指令しています。

逃げ遅れた方はいませんか。

(例1)全員避難しました。
(例2)中に誰かいるようです。

あなたの名前と、電話番号を教えてください。

(例)消防 太郎です。
(例)電話番号は24-2119です。

わかりました。すぐに避難してください。

(受話器を置く)

  • 通報内容を確認する意味で、通信指令課員は復唱をします。
    苛立ちを感じることもあると思いますが、
    慌てずゆっくりと、質問に答えてください。
  • 一方的な通話は、聞き逃しや通信指令課員の話と重なり、
    聞き逃してしまうなど通報に時間がかかってしまうことがあります。
  • 通報の最中でも消防隊への出動を指令しています。
    電話を切らないと来てくれないといった事はありません。
    落ち着いて通信指令課員の指示に従ってください。

救急車の通報の場合

指令員 あなた

はい、119番です。
火事ですか。救急車ですか。

救急車です。

住所をおしえてください。

(例)花巻市材木町12番6号です。

病気ですか。
ケガですか。

(例1)50歳くらいの男性が病気です。
(例2)30歳の女性がケガをしました。

(例1)お話できますか。
(例2)どこをケガしていますか。

(例1)できません。
(例2)頭をケガしています。

この時点で救急車に出動指令しています。

(例1)呼吸はありますか。
(例2)出血していますか。

(例1)あります。 ありません。
(例2)しています。 していません。

あなたの名前と、電話番号を教えてください。

(例)消防 太郎です。
(例)電話番号は24-2119です。

わかりました。

(受話器をおく)

  • 交通事故の場合、車から出れるか、出れないか?
  • けが人の数は?
  • ケガの程度は?
  • 通話中でも、出動を指令しています。電話を切らないと来てくれないといった事はありません。
    落ち着いて通信指令課員の指示に従ってください

注意事項

携帯電話や公衆電話は119番通報の際、注意すべきことがあります。
詳しくは携帯電話(公衆電話)から119番通報位置情報通知システム(統合型)をご覧ください。

050-からはじまるIP電話からの119番通報

加入者番号が「050-」から始まる電話番号からは現在のところ基本的に119番通報はできません。

この記事についてのお問い合わせ

警防課

電話
0198-22-6124(ダイヤルイン)
FAX
0198-22-5549

025-0098 岩手県花巻市材木町12番6号

ホームページからのお問い合わせ

市役所へのお問い合わせ

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