ホームページにAIチャットボットを導入しました

ホームページ右下にいる、フラワーロールちゃんをクリックすると立ち上がる「チャットボット」をご存じですか？
チャットボットは、見たいページがうまく探せないときに、見たいページへ案内するシステムです。花巻市のホームページでは、フラワーロールちゃんが案内しています。

このチャットボットを「AIチャットボット」に機能を拡張し、「フリーワード検索」ができるようになりました。
市役所の手続きや制度、支援に関する問い合わせなど、あなたの知りたい事にフラワーロールちゃんが案内しますので、ぜひご利用ください。

AIチャットボットとは

AI（人工知能）の技術を活用して、市ホームページ上でのさまざまな問い合わせに24時間365日対応する機能のことです。

フリーワード検索ができます

AIチャットボットでは、「フリーワード検索」が利用できます。

利用者が検索したワードに対して、事前に用意してある「よくある質問」の中から、AIが関係性が高いと判断した回答を画面に表示します。
検索ワードは、単語だけでなく文章にも対応しています。また、「よくある質問」は利用状況に応じて、随時内容の精査と追加を行います。

フリーワード検索の使い方

花巻市ホームページ右下にいる、フラワーロールちゃんをクリックします。

チャットボットが立ち上がったら、最初のメッセージの下に出る「ワード入力欄」に知りたい事を入力します。
ワード入力欄は、チャットボット右下にある「フリーワード検索」ボタンを押すことで、再度表示させることができるので、何度でも検索する事が可能です。

ワード入力欄に知りたい事を入力して「送信」ボタンを押すと、ワードに対して関係性が高い回答が最大5つ表示されます。
その中に知りたい事があれば、その回答を選んでください。詳しい情報を見ることができます。

担当

広報情報課広報係