医療費助成に係る給付事務の処理遅延がありました

医療費助成に係る給付事務について処理が遅延されているものが判明したので、報告いたします。なお、相手方には遅延のお詫びをするとともに、事務処理を進める旨のご説明を行いました。

1.概要

平成30年10月以降に受け付けた医療費助成に係る給付事務について、担当職員が給付及び返還の事務処理を怠っていたもの。

• 未給付（市の未払） 2件 226,660円
• 未返還（市の未収） 2件 76,764円

2.経緯

担当職員は、事務の一部について未処理であったが、引継ぎを行わない状態で令和2年3月末に国保医療課から異動。その後、令和2年7月17日（金曜）に未処理案件について、国保医療課へ報告があったことにより発覚した。

3.対応

未処理事務の内容についてあらためて精査を行うとともに、相手方へは遅延のお詫びと事務処理についてご説明を行い、未払金の支払及び未収金の返還事務を進めている。

4.今後の方針

給付の処理を進めるとともに、今後、事務処理に遅れが生じないよう課内、係内での上司による申請状況の把握と処理状況の管理を強化し、またOCRの導入を含めた電子化を進め、作業の迅速化を図ります。