消防指令センター

消防指令センター（警防課通信指令係）の電話番号：0198-24-2141

消防指令センターは、花巻市内からの119番通報を24時間365日受け付けています。119番通報を受け付ける職員を通信指令員といい、24時間交替の3人体制で働いています。

通信指令員は、通報者から情報を的確に聞き取り、どのような災害かを素早く判断し、火災、救急、救助などの指令を行っています。

消防指令センターの様子

通報者をサポートします（口頭指導）

通信指令員は、助けを求めている人が普段どおりの呼吸をしていなかったり、傷口から出血が続いていて、速やかに適切な手当てを行わなければ命に関わると判断した場合、通報者に応急手当をお願いすることがあります。これを口頭指導といいます。

口頭指導のイメージ

救命の連鎖

救命の連鎖とは、命の危険が迫っている人を助け、社会復帰させるために必要となる4つの輪のことをいいます。この4つの輪がバトンリレーのようにつながることで、命を救う可能性が高くなります。4つの輪のどれかひとつでも欠けてしまうと、命を救う可能性は低くなってしまいます。

救命の連鎖の3つ目の輪までは、現場に居合わせたみなさんが担うことになります。

花巻市消防本部の通信指令員は、通報を受け付けたときから救急隊員がその人に接するまで口頭指導を続け、通報者をサポートする体制をとっています。落ち着いて、通信指令員の指示に従って行動してください。

あなたの大切な命を助けるために、ご協力をお願いします。

外国人からの通報に備えて

花巻市を訪れる外国人観光客や、花巻市内に住む外国人からの119番通報に備え、多言語通訳サービスを導入しています。この通訳サービスは、英語や中国語など、5か国語以上に対応しています。

聴覚、言語に障がいのある方も通報しやすく

聴覚や言語、身体に障がいのある方が緊急通報をしやすいよう、スマートフォンや携帯電話のインターネット接続機能を利用したNET119緊急通報システムやファクスからの119番を導入しています。

下の画像をクリックすると、NET119緊急通報システムの紹介ページに移動します。

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