令和8年1月23日から市役所への電話の通話録音を開始します

電話対応の質の向上や不当要求行為などへの対応のため、令和8年1月23日から市役所への電話の通話録音を開始します。録音をすることについて、電話発信時に自動音声によりアナウンスが流れますのでご理解をお願いします。

なお、通話録音の対象施設と、各施設の電話対応時間は以下のとおりです。

本庁、各総合支所、花巻保健センター

電話対応時間

平日の午前8時30分から午後5時15分まで

• 対応時間外の電話は、対応時間内におかけ直しいただくよう、自動音声によりアナウンスが流れます。

まなび学園

電話対応時間

午前8時30分から午後9時まで

• 土・日曜日・祝日及び平日の午後5時15分から午後9時までは、職員ではなく警備員の電話対応となります。
• 対応時間外の電話は、対応時間内におかけ直しいただくよう、自動音声によりアナウンスが流れます。