消防指令センターからのお願い

住所を伝えるときは

119番にかけると、通信指令員が「火事ですか？救急ですか？」とたずねますので、火事なのか、救急なのかを教えてください。

その後に、住所や発生場所をたずねますが、携帯電話やスマートフォンから119番をかけると、通報した場所によっては隣の消防本部の消防指令センターにつながる場合があります。

その場合は、管轄する消防指令センターへ電話を転送しますので、通信指令員から住所や発生場所をたずねられたら「花巻市・北上市・遠野市」など、市町村名から伝えていただくようにお願いします。

消防車・救急車のサイレン

119番通報の際、通報者から「サイレンを鳴らさないで来てほしい」と言われることがよくあります。

消防車や救急車が現場に急行するためには、道路交通法で定められている緊急自動車の要件を守って走行しなければなりません。

その要件の1つに「サイレンを鳴らすこと」があります。

助けを求める市民の皆様のもとへ、安全に、そして早く駆け付けるためにサイレンを鳴らして緊急走行しています。皆様のご理解をお願いします。

間違い電話

119番通報が、何の応答もなく電話を切断されると「電話口で通報者が倒れたかも」「何か災害に巻き込まれたかも」と、様々な状況を想定し、通報者の電話番号にかけ直して安否を確認しています。

• 間違えて119番につながってしまった
• 小さなお子さんが電話をおもちゃにして119番につながってしまった

という場合は、あわてて電話を切らずに「間違えました」と、ひとこと伝えてください。また、小さなお子さんの手に届く場所に電話を置かないように気をつけるなど、ご協力をお願いします。

関連情報

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