花巻市窓口DXSaaS導入及びサービス提供業務に係る公募型プロポーザル

花巻市窓口DXSaaS導入及びサービス提供業務に係る公募型プロポーザルを実施します

本市では、住所異動や戸籍届出に関する市役所窓口業務の改善を目的に、令和7年度に職員による「窓口利用体験調査」を実施しました。
その結果、「氏名、住所、生年月日等の同じ項目を何度も記入しなければならないこと」、「手続完了までに相当の時間を要すること」、「自分がどの手続を行えばよいかわからないこと」、「必要な手続がすべて完了したかわからないこと」など、複数の課題を改めて認識しました。
本業務では、このような課題を解決する1つの手段として、窓口DXSaaS を導入し、市民と職員の双方にとって質と満足度の高い窓口サービスを実現しようとするものです。

この窓口DXSaaS導入及びサービス提供業務について、最も適した契約候補者をプロポーザル方式により選定します。

つきましては、以下の内容により、本プロポーザルに参加を希望する事業者を募集します。

業務名

花巻市窓口DXSaaS導入及びサービス提供業務

業務内容

「花巻市窓口DXSaaS導入及びサービス提供業務プロポーザル実施要領」及び「花巻市窓口DXSaaS導入及びサービス提供業務仕様書」に記載のとおり。

参加資格

「花巻市窓口DXSaaS導入及びサービス提供業務プロポーザル実施要領」の「3 参加資格要件」のとおり

業務の期間

（1）窓口DXSaaS導入期間
契約締結の日から令和9年1月31日まで

（2）窓口DXSaaSサービス提供期間
令和9年2月1日から令和11年3月31日まで

実施スケジュール

実施スケジュール

内容	日時
募集開始	令和8年5月11日（月曜）
質問の受付期間	令和8年5月11日（月曜）から令和8年5月19日（火曜）午後5時まで
参加申込期間	令和8年5月11日（月曜）から令和8年5月29日（金曜）午後5時まで
質問への回答期限	令和8年5月25日（月曜）午後5時まで
企画提案書の提出期限	令和8年6月19日（金曜）午後5時まで
プレゼンテーション審査	令和8年6月30日（火曜）
審査結果の通知	令和8年7月10日（金曜）
契約締結	令和8年7月下旬

関係書類

• 花巻市窓口DXSaaS導入及びサービス提供業務プロポーザル実施要領 （PDF 217.7KB）
• 実施要領様式・別紙一式 （zip 729.5KB）
• 花巻市窓口DXSaaS導入及びサービス提供業務仕様書 （PDF 198.5KB）
• 仕様書別紙1_機能要件書 （Excel 18.0KB）