引越しシーズンの市役所窓口混雑時における新型コロナウイルス感染予防について（3月12日掲載）

感染予防にご協力ください

3月中旬から4月中旬の引越しシーズンは、市役所の窓口が大変混雑します。
来庁される際は、咳エチケットや手洗いの徹底など、感染拡大防止のためにご協力をお願いします。

• 【厚生労働省】新型コロナウイルスの集団感染を防ぐために（外部リンク）

窓口での取り組み

1. 窓口に消毒液を用意していますので必要に応じてご利用ください。
2. 職員も勤務中に必要に応じて手の消毒を行います。
3. 窓口のカウンターを除菌シートで清掃しています。

窓口の混雑予測

休日明けや時間帯などによって、市民登録課窓口の混雑が予想されます。

混雑しやすい日

• 3月から4月にかけての引越しシーズン
• 休日明け、祝日明け、金曜日
• 大安など縁起が良いとされる日
• 語呂の良い日、七夕やクリスマスなどの記念日

混雑しやすい時間帯

おおよそ午前10時から午後3時まで

• 窓口混雑予測カレンダー （PDF 615.5KB）

混雑回避の方法

空いている時間帯をご利用ください

午前8時30分から午前10時頃まで、また雨の日なども比較的空いています。

木曜窓口延長をご利用ください

市民登録課窓口では、各種証明書の交付、マイナンバーカードの申請・交付、電子証明書新規発行・更新手続き、券面記載事項変更手続きができます。
住所変更の手続きはできませんので、ご注意ください。
窓口延長について、詳しくは以下の「平日の窓口時間延長の取扱窓口について」のリンクをご確認ください。

• 平日の窓口時間延長の取扱窓口について

郵送で転出届ができます

住所変更手続きのうち、転入・転居届は窓口での手続きが必要ですが、転出届は郵送での手続きが可能です。郵送による転出届について、詳しくは以下の「住所変更」のリンクをご確認ください。

• 住所変更

各種証明書はコンビニ、自動交付機でも取得できます

コンビニ交付サービス

マイナンバーカードをお持ちの方は、コンビニエンスストアのマルチコピー機から各種証明書を取得することができます。
コンビニ交付サービスの利用方法など、詳しくは以下の「コンビニで各種証明書を取得できます」のリンクをご確認ください。
窓口の混雑に関係なく証明書を取得できますので、マイナンバーカードを作っていただくことをお勧めします。
申請方法は以下の「マイナンバーカード(個人番号カード)の交付申請等について」のリンクをご確認ください。

コンビニ交付サービスで取得できる証明書

• 住民票の写し
• 印鑑登録証明書
• 課税(所得)証明書
• 戸籍全部・個人事項証明書(戸籍謄本・抄本)
• 戸籍の附票

• コンビニで各種証明書を取得できます
• マイナンバーカード（個人番号カード）の交付申請等について

 自動交付機

暗証番号を登録した市民カードまたは市民カードの機能を付加したマイナンバーカード、住民基本台帳カードをお持ちの方は、自動交付機から各種証明書を取得できます。詳しくは、以下の「自動交付機」のリンクをご確認ください。

自動交付機で取得できる証明書

• 住民票の写し
• 印鑑登録証明書
• 課税(所得)証明書

• 自動交付機

届出や証明書交付にかかる時間の目安

当日の混雑状況や手続き内容によって、所要時間は変わりますので、大まかな目安としてください。
ここでいう所要時間とは、届出や証明書交付の受付をしてから手続きが終わるまでの時間です。受付前の待ち時間は含まれません。
住所変更の手続き後、国民健康保険、国民年金、児童手当などの手続きが必要な場合は、下記の所要時間のほかに時間がかかります。

各種手続きにかかる時間の目安

手続きの種類	所要時間の目安
各種証明書の交付 （注）相続手続きに必要な戸籍(除籍、改製原)の交付	10分から15分 （注）20分以上
印鑑登録	15分
転入届(他市区町村から花巻市に引越し)	15分から40分
転居届(花巻市内で引越し)	15分から30分
転出届(花巻市から他市区町村に引越し)	10分
戸籍届出(出生、死亡、婚姻、離婚、養子縁組、転籍など)	30分から1時間
マイナンバーカードの申請、交付	10分から20分(1人あたり)
パスポートの申請、交付	10分から20分(1人あたり)