市役所の開庁時間を短縮します

令和8年1月23日から開庁時間を短縮します

開庁時間

変更前

午前8時30分から午後5時15分

変更後

午前9時から午後4時30分(75分短縮)

午前9時前に来庁された方には、順番に手続きができるようにするため、入口付近に受付番号カードを準備しますので、受付番号カードを持って市民ホールなど建物の中でお待ちいただきます。

対象施設

市役所本庁舎、各総合支所、農政課、農村林務課、農業委員会、花巻保健センター

開庁時間を短縮する目的

業務の効率化を進め、市民サービスの質を向上させるため

現在の開庁時間では、勤務時間中は窓口業務にかかりきりになってしまう部署もあります。開庁時間を短縮して生み出す時間を活用して、職員同士の課題の共有や新たな政策立案、業務改善ができるようになれば、将来的な市民サービスの質の向上につながっていくと考えています。

職員の労務環境の適正化と、働きやすい職場環境の整備のため

現在の開庁時間は職員の勤務時間と同じです。そのため、午前8時30分に開庁するためには、職員は勤務開始時間の午前8時30分より前に開庁の準備を終える必要があり、閉庁後も後片付けなど時間外勤務が必ず発生してしまいます。このような時間外勤務を前提とした働き方を解消することで、職員が働きやすい職場環境を実現していきたいと考えています。

電話の受付時間と毎週木曜日の窓口時間延長は変わりません

電話対応

電話の受付時間はこれまでと同様に、職員の勤務時間の午前8時30分から午後5時15分までです。午後5時15分以降は勤務時間内のかけ直しのお願いをアナウンスで案内します。緊急の場合は、守衛室につなぎます。このほか、市民サービスの質の向上と不当要求行為などへの対応のため、通話を録音します。対象施設は、本庁、各総合支所、花巻保健センター、まなび学園です。

窓口時間延長

毎週木曜日の本庁舎の窓口時間延長は、引き続き午後6時30分まで行います。開庁時間の短縮に併せて、これまで窓口時間延長では行っていなかった印鑑登録や児童扶養手当の受け付けなど取扱業務を一部追加してサービスの充実を図ります。また、新たに3月末から4月初めの転入転出の繁忙期に土日開庁を行うことを予定しております。

来庁しなくてもできる便利な手続きをご利用ください

コンビニ交付

マイナンバーカードを使って、コンビニで次の証明書が取得できます。

• 住民票の写し
• 印鑑登録証明書
• 戸籍の全部・個人事項証明書（謄本・抄本）
• 戸籍の附票の写し
• 課税（所得）証明書

※システムの改修作業などのため、12月27日（土曜）～1月18日（日曜）は、コンビニ交付サービスを停止します。

• コンビニ交付サービス

オンライン手続き

パソコンやスマートフォンから24時間365日利用できる手続きが、11月30日現在で200種類以上あります。

• 住民票の交付申請
• 市外へ転出する際の転出届の提出
• 各種成人検診の申し込み など

そのほかの手続きも、準備ができ次第、オンラインでできるように進めていきます。

• オンライン手続